1. Responsable du traitement
LECAXISCLE, éditeur de Faitchap, représentée par Monsieur LOGO-OLUWA BLAISE ONOUNDA, Directeur Général. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Aucun délégué à la protection des données n’est désigné à ce jour. Toute demande relative à vos données se fait à contact@faitchap.com.
2. Données collectées, et pourquoi
- Compte— pseudonyme, nom complet s’il est renseigné, email, numéro de téléphone. Nécessaires pour créer le compte, vous identifier et vous joindre.
- Vérification d’identité (KYC)— pièce d’identité et informations associées, pour les vendeurs. Exigée pour lutter contre la fraude et permettre le versement des fonds.
- Annonces et messages — le contenu que vous publiez et les conversations que vous échangez. Nécessaires au service, et conservés comme preuve en cas de litige.
- Commandes et paiements — montants, statuts, numéro Mobile Money de versement. Le paiement lui-même est traité par FedaPay : Faitchap ne conserve aucune donnée bancaire.
- Livraison— adresse et coordonnées de réception, transmises à l’agence chargée du colis.
- Données du livreur— le transporteur nous renvoie le prénom et l’initiale du livreur, raccourcis dès la réception, pour que vous sachiez qui se présente à votre porte. À son arrivée, il joint deux nombres : la distance qui le sépare du point et la précision du relevé. Ils servent à régler le seuil au-delà duquel une arrivée n’en est pas une. Aucune coordonnée ne transite par ce canal. Si le transporteur active le suivi en direct, la position du livreur nous est transmise pendant la course, sur un canal distinct, pour l’afficher sur votre carte.
- Notifications— un identifiant d’appareil, si et seulement si vous acceptez les notifications. Il est supprimé dès que l’appareil se désabonne.
- Journaux techniques — erreurs et accès, pour la sécurité et le diagnostic.
Faitchap ne vend pas vos données. Une seule transmission a une finalité publicitaire, et elle est décrite ci-dessous : la mesure des achats vers Meta, en données chiffrées.
3. Destinataires
Vos données ne sont partagées qu’avec les sous-traitants nécessaires au service, et seulement pour ce qu’ils font :
- Supabase Inc. — Base de données et authentification.
- Cloudinary Ltd. — Stockage et diffusion des médias.
- FedaPay — Paiements et transferts Mobile Money (prestataire de services de paiement agréé).
- Google (Firebase Cloud Messaging) — Acheminement des notifications push.
- YANN EXPRESS (lelivreurs.com) — Livraison des commandes : nom, téléphone et adresse de retrait/livraison lui sont transmis pour acheminer le colis.
- Vercel Inc. — hébergement de la Plateforme.
Certains de ces prestataires sont établis hors du Togo et du Bénin, notamment aux États-Unis : vos données peuvent donc y être hébergées ou transiter.
3 bis. Mesure publicitaire — Meta
Lorsqu’un achat est confirmé, la Plateforme le signale à Meta (Facebook, Instagram) pour mesurer l’efficacité de ses annonces. Sont transmis : le montant, la devise, l’identifiant de l’annonce, ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone chiffrés de manière irréversible (empreinte SHA-256).
Meta compare ces empreintes aux siennes pour reconnaître un compte ; il ne peut pas retrouver l’adresse ou le numéro d’origine à partir d’elles. Ne sont jamais transmis : votre nom, votre adresse, vos messages, ni le titre de l’annonce achetée.
Comment le limiter.Les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, rubrique « Préférences publicitaires », permettent de restreindre l’usage de ces données. Vous pouvez également nous écrire à contact@faitchap.com pour demander que vos achats ne soient plus signalés.
Un vendeur, un acheteur ou une agence de livraison ne voit que ce que la transaction exige : le nom affiché, les messages échangés, et les coordonnées de livraison le cas échéant.
4. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Les commandes, les mouvements d’argent et les messages qui s’y rapportent sont conservés au-delà de la suppression du compte, pour la durée exigée par les obligations comptables et pour la prescription des litiges.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité sur vos données. Ces droits s’exercent à contact@faitchap.com.
La suppression ne peut porter sur ce que la loi impose de conserver — notamment les pièces comptables d’une vente déjà réalisée.
6. Cadre légal et recours
Le traitement est soumis à la loi togolaise n° 2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel (autorité : IPDCP) et à la loi béninoise n° 2017-20 portant code du numérique (autorité : APDP). Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité compétente de votre pays.
7. Cookies
Les traceurs déposés par la Plateforme sont décrits dans la Politique de cookies.
Ces pages décrivent le fonctionnement réel du service et l’identité de son éditeur. Elles n’ont pas été validées par un conseil juridique local (Togo IPDCP, Bénin APDP) : cette relecture reste à faire.